（工学部社区 罗杨）2023年底，工学部社区接到居民反映，110栋前花坛被人为损坏，环境受到严重破坏，现场堆放大量建筑垃圾，原来的花园变成了一片垃圾场。社区和物业公司迅速介入，经过多方协调，终于及时解决了问题，并借势对花园进行了升级改造，区域环境得到明显改善。

聚焦民生，主动走访调查。现场查看后，社区立即组织工作人员和物业人员一起开展调查。经过多方调查了解，此处曾被武昌区军转小区污水排放市政工程施工占用，但该工程在施工前未向社区或物业报备，导致居民对施工原因不够了解。加之工程设计的排污管道经过花坛，施工过程中未及时进行处理，导致工学部社区110栋前蚊蝇鼠蟑四处横行，花草破坏严重，严重侵害居民生活环境。附近居民对此反映强烈，并在工程施工过程中多次进行阻挠，导致工程不得不暂时停工。停工后，施工单位未向学校或社区寻求帮助，也未对现场环境进行修复，一时之间，原来的花园变成了垃圾场、污水沟。

议事协商，巧妙化解矛盾。了解到上述情况后，社区决定抓住该工程尚未完全完工的机会，积极与施工单位协商环境修复事宜。经过多方努力，社区和物业公司终于联系到了施工单位，要求对该区域环境进行修复。经过社区、物业和施工单位的多次协商谈判，最终达成共识：由施工单位在完工后对该片区进行环境修复和升级改造。但施工单位担心，周围居民不理解不支持，工程可能还会受到影响。为顺利解决矛盾，社区和物业公司联合在该片区张贴了公告，对该工程的情况进行了介绍，并对完工后的环境修复计划进行了公示。在社区和物业的共同努力下，居民渐渐转变了态度，对该工程表示理解和支持，工程得以顺利完工。

精心设计，改造修复环境。在社区的协调下，工程顺利完工，施工单位大为感动，表示如果没有社区和物业的支持，该工程还不知道要拖多长时间，会造成多大损失。因此，施工单位主动提出在原定计划之外增加经费投入，不但要对环境进行修复，还要进行提档升级。最终，该单位投入近20万元，不仅对该片区杂物、枯树、施工遗留废弃物、建筑垃圾等进行了清理，还在整个片区铺设了透水砖，并设计增加了绿化带，补栽了绿植，使得整个片区的环境面貌焕然一新，附近居民纷纷点赞。

今后，工学部社区将继续坚持服务居民为理念，以居民诉求为“导向”，以党建为引领，充分利用协商民主议事平台，采取现场协商、集中协商等形式，着力解决居民群众反映的难点、热点问题，打通为民服务的“最后一公里”，积极发挥统筹协调优势，切实提升基层治理能力，使社区居民生活更有获得感、幸福感。

（文章来源：https://hqbzb.whu.edu.cn/info/1019/3379.htm）